王者荣耀退款需要多少天到账_王者荣耀退款要手续费吗
《王者荣耀》未成年是全额退款的,不过需要通过相关的验证之后才可以全额退款,但是一般来说比较困难。腾讯客服平均每天会接到超过20起成年人借未成年人之名的恶意申诉。这些成年人在游戏或是网络平台消费后,再以未成年人的名义进行申诉退款,达到免费“消费”的目的。
不过考虑到家长在实际举证中的客观难度,腾讯游戏会根据用户提供信息和后台数据进行对比判断,得出是否是未成年人充值的结论。腾讯后台有相应的判定程序,通过大数据分析,来认定消费者是否为未成年人用户,从而决定是否支持申诉人的退款请求。
民法总则相关规定
据民法总则(2017)第157条规定:民事法律行为无效、被撤销或确定不发生效力后,行为人因该行为取得的财产,应当予以返还;不能返还或者没有必要返还的,应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失,各方都有过错的,应当各自承担相应的责任。
游戏公司的第三方渠道商没有承担起其应负的责任。在特定情况下,最高法明确给出了支持未成年人充值无效的意见,既为解决该类纠纷在法律层面提出实际指导意见,也为游戏、直播等线上公司的发展及时摆正“航向”。对于一些细节问题,也期待发布更多的补充细则。
以上内容参考 中国普法网-未成年人网游充值退款难怎么破
王者荣耀退款如果玩家是未满十八岁在3个月之内可以退款充值的90%,成年人充值则不能退款;退款没有次数限制但是不可以存在有恶意退款的行为发生,否则官方会对此进行封号处理。
退款流程:
微信搜索腾讯客服,点进去之后搜未满十八岁退款,进入小程序之后就可以开始申请退款了,未满十八岁玩家退款是需要父母身份证信息的,然后提交退款申请之后需要审核,界面上有介绍会在10个工作日内审核完毕,后续也可以在这个界面查询退款详情。
玩家可以先打腾讯未满十八岁人健康辅导热线95092666,注意要转入人工客服这样会更快解决问题,未满十八岁退款一定是要有证明的,这样有证据退款才容易成功。
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